今年5月，《贵州省创建“企业之家”工作方案》印发，贵州以政务服务“五个通办”为抓手，全力创建全链条全要素全周期服务的“企业之家”。以“企业来了就是家人，办的都是家事”的服务理念，敞开“家门”，欢迎“家人”，通过整合各类涉企资源，为企业提供个性化服务，解决企业遇到的“疑难杂症”。
目前，全省县级以上(含各类功能区)106个“企业之家”全部实现“有人员、有服务、有办件”，各地纷纷出实招、见实效。黔西南州贞丰县创新推行项目建设联合踏勘选址工作，贵阳南明区开展“企业课堂”政策宣讲系列活动，贵阳花溪区“企业之家”为企业协调解决实际困难，提供个性化服务……“企业之家”功能持续完善，服务渠道持续拓宽。
联合踏勘选址：解决“多头找、来回跑”
“以前我们要办个项目，要到相关部门到处跑，而且不晓得怎么办。现在，我们只需要去交一张表，他们组织相关部门到现场看，有个初步的意见之后，我们再根据意见，需要哪些程序我们去整(准备)，节省了很多时间，也很方便。”贵州水之清新能源服务有限公司总经理刘学明说。
贞丰县项目建设联合踏勘选址工作现场
“联合踏勘有效解决了项目用地选址‘多头找、来回跑’的问题，我们采取一表申请、一家牵头、一车前往、一次踏勘、一张结论‘五个一’的工作模式，实现项目用地选址只进一扇门、最多跑一次，最大限度节约企业办事时间、办事成本和部门行政成本。”贞丰县政务服务中心主任汪儒文说。
联合踏勘后，各部门主动靠前服务，深入企业走访调研，了解项目审批、工程建设等方面存在的困难和问题，强化服务保障，助企纾困解难，引导企业合法经营、安全生产。
截至目前，自启动项目建设联合踏勘选址以来，贞丰县共组织开展联合踏勘130次，踏勘项目562个，出动单位1400余家次，累计为申请人减少跑腿次数约2600次。
“企业课堂”政策宣讲：惠企政策进企业
“我想了解我们企业招聘退伍军人、残疾人，可以享受什么税收优惠政策？”“我是一家创业投资企业，投资了一家未上市的中小高新技术企业，应当如何抵扣应纳税所得额？”……这是贵阳南明区企业服务专员收集到的部分企业诉求。
南明区“企业之家”通过大厅咨询台、区工商联、区园区服务中心等多渠道收集企业诉求，联合区税务局、区医保局、区人社局、银行、律所等20家多家行业部门和机构，定期开讲“企业课堂”。
宣讲内容涵盖税收热点政策讲解、年报知识宣讲、职工医保政策宣讲、小微企业服务金融政策解读、公司法与劳动法相关知识讲解等课程主题。
南明区“企业之家”到南明智能制造产业园开展“企业课堂”宣讲
除了在政务大厅开展“企业课堂”以外，南明区“企业之家”还将服务触角延伸到园区。“希望政务中心能够多多开展这样的活动，让企业和职工能更直接地了解与自己切身利益相关的优惠政策。”周记留一手特色烤鱼店负责人鄢圣宗说。
问题协调服务：满足企业个性化需求
7月24日，贵州恒泰顺物流有限公司李某来到花溪区“企业之家”，反映企业名下5辆货车因之前委托代办营运证年审，代办人收款后并未给其办理，导致企业货车未按时年审被系统注销，不能正常开展营运。
花溪区“企业之家”综合服务专员与业务服务专员会商后认为，按照规定，货车未年审导致营运证被系统自动注销，并无法规条款依据可以恢复，但企业的货车是确实存在的，不能因此影响企业的货运业务和经营收入。
企业为花溪区“企业之家”送上锦旗
企业向公安机关报案，取得了因代办人卷款逃匿未及时办理年审的事实证明依据，业务服务专员将企业实际情况立即向区交通运输局进行汇报，并按照权限规定迅速向市交通运输局报告争取支持，最终同意企业提交相关审核材料，为其在系统中恢复营运证并办理年审业务。
“企业之家”聚焦服务市场主体，切实协调解决企业需求。目前，全省各级“企业之家”共配备涉企服务专员9153人，上架惠企政策17720项，兑现惠企政策办件总量1077万件，累计处理各类企业需求7952件。（记者 骆文文）
